Дата последнего обновления: 3 июня 2026 года
1. Общие положения
1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между проектом НейроГараж (далее — «Проект», «Мы», «Сервис») и физическим лицом (далее — «Пользователь», «Вы»), возникающие при использовании сайта neuro-garage.ru и всех связанных с ним сервисов (далее — «Сайт»), включая регистрацию, оформление заказов, оплату продуктов, использование бесплатных и платных инструментов, а также получение разборов и применение цифровых продуктов.
1.2. Использование Сайта, включая регистрацию, оформление заказов или оплату продуктов, является полным и безоговорочным акцептом настоящего Соглашения в соответствии со ст. 438 ГК РФ. Если вы не согласны с условиями Соглашения, пожалуйста, покиньте Сайт и не используйте его сервисы.
1.3. Проект оставляет за собой право вносить изменения в настоящее Соглашение. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте. Продолжение использования Сайта после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией.
1.4. Предупреждение о характере сервиса и цифровых продуктов
1.4.1. О чём этот сервис и продукты
Наш сервис и цифровые продукты (включая протоколы 7D, 30D и иные) — это формат образовательной и прикладной поддержки: мы помогаем заметить ваши паттерны в работе, отношениях, заботе о себе и цифровой среде, и предлагаем идеи для мягких изменений в повседневности.
Мы не занимаемся:
- медицинской диагностикой и лечением;
- психиатрической или психотерапевтической помощью;
- подбором лекарств и изменением назначенной терапии.
Вся информация и рекомендации на сервисе, в том числе в рамках разборов и цифровых продуктов, носят общий, образовательный характер и не являются медицинской, психиатрической, психотерапевтической или иной профессиональной рекомендацией.
1.4.2. Темы, с которыми мы принципиально не работаем
Пожалуйста, не используйте сервис и цифровые продукты в формате разбора, если ваш запрос прямо связан с:
- острой суицидальной мыслью, планами или попытками самоповреждения;
- состояниями, когда вы теряете связь с реальностью (галлюцинации, бредовые идеи, сильная паранойя);
- тяжёлыми эпизодами депрессии, когда почти нет сил вставать с кровати, выполнять базовые действия и заботиться о себе;
- резкими и неконтролируемыми перепадами настроения, вспышками агрессии, опасным для вас или окружающих поведением;
- выраженными симптомами тревоги или паники, которые мешают работать, учиться, спать или выходить из дома;
- расстройствами пищевого поведения с регулярной угрозой для здоровья (сильные ограничения питания, переедания с последующей компенсацией и т.п.);
- злоупотреблением алкоголем, наркотическими веществами или другими зависимостями, которые уже выходят из‑под контроля.
В этих ситуациях формат нашего разбора и цифровых продуктов неподходящ и недостаточен по уровню помощи. Он может дополнить работу с врачом или терапевтом, но не заменить её.
1.4.3. Когда важно обратиться к профильным специалистам
Обязательно обратитесь к врачу, психиатру или клиническому психологу (а при необходимости — в скорую помощь или экстренные службы), если вы:
- чувствуете, что не справляетесь с повседневными делами из‑за состояния — работы, учёбы, базового ухода за собой;
- замечаете у себя мысли о самоповреждении, нежелании жить, фантазии о том, чтобы «исчезнуть»;
- переживаете тяжёлые приступы паники, сильной тревоги, страха, которые сложно контролировать;
- сталкиваетесь с необычными переживаниями: слышите голоса, видите то, чего не видят другие, ощущаете, что за вами следят;
- подозреваете у себя серьёзное психическое расстройство или уже имеете диагноз и подбираете/меняете лечение.
Если вы находитесь в острой кризисной ситуации, пожалуйста, не ждите ответа от сервиса — обратитесь за немедленной помощью по местным экстренным телефонам, к врачу или в ближайшее медицинское учреждение.
1.4.4. Что вы принимаете, используя сервис и цифровые продукты
Используя сервис (в том числе подавая заявку на разбор) и применяя цифровые продукты Проекта, вы подтверждаете, что:
- понимаете: сервис не предоставляет медицинских, психиатрических, психотерапевтических услуг и не заменяет очную консультацию специалиста;
- продукты не предназначены для диагностики, лечения или предотвращения заболеваний;
- не находитесь в состоянии, требующем экстренной медицинской помощи;
- берёте на себя ответственность за решения, которые принимаете на основе полученной информации и рекомендаций.
Если вы сомневаетесь, достаточно ли вам формата разбора и цифровых продуктов, лучше сначала обсудите своё состояние с врачом или психотерапевтом, а сервис используйте как дополнительный инструмент для самонаблюдения и планирования изменений.
2. Предмет Соглашения
2.1. Проект предоставляет Пользователю доступ к диагностическим инструментам (микро-опросники, Энерго-аудит), информационным материалам (статьи, кейсы) и платным продуктам (протокол 7D, протокол 30D).
2.2. Все материалы Сайта, включая тексты, изображения, методологии, структуры опросников и протоколов, являются объектами интеллектуальной собственности Проекта и защищены законодательством РФ.
3. Права и обязанности Пользователя
Пользователь имеет право:
- Использовать бесплатные инструменты Сайта в личных, некоммерческих целях.
- Приобретать платные продукты Проекта на условиях, описанных в соответствующих разделах Сайта и в публичной оферте.
- Обращаться в службу поддержки по вопросам работы Сайта.
Пользователь обязуется:
- Предоставлять достоверную информацию при регистрации и оформлении заявок.
- Не использовать Сайт для распространения спама, вредоносного кода, оскорбительных или незаконных материалов.
- Не предпринимать попыток взлома, копирования, обратного инжиниринга или иного несанкционированного доступа к системам Проекта.
- Не передавать свои учетные данные третьим лицам.
- Не использовать материалы Проекта в коммерческих целях без письменного разрешения.
- Не использовать сервис и цифровые продукты для замены медицинской, психиатрической или психотерапевтической помощи.
4. Права и обязанности Проекта
Проект имеет право:
- Вносить изменения в функционал Сайта, состав услуг и цены без предварительного уведомления.
- Ограничивать или блокировать доступ Пользователя к Сайту в случае нарушения настоящего Соглашения.
- Использовать обезличенные и агрегированные данные (без возможности идентификации личности) для аналитики, улучшения алгоритмов диагностики и развития Проекта в соответствии с Политикой конфиденциальности.
Проект обязуется:
- Обеспечивать работоспособность Сайта и сохранность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.
- Предоставлять оплаченные Пользователем продукты в оговоренные сроки и в заявленном объёме.
5. Платные продукты и возврат средств
5.1. Приобретение платных продуктов осуществляется на условиях настоящего Пользовательского соглашения и публичной оферты, размещённой на странице соответствующего продукта. В случае разночтений между настоящим соглашением и офертой приоритет имеют условия оферты продукта.
5.2. После оплаты Пользователь получает доступ к цифровому продукту в личном кабинете. Доступ считается предоставленным с момента первой возможности открыть протокол или иной материал продукта.
5.3. Сроки, порядок и условия возврата средств за платные продукты, включая:
- срок, в течение которого Пользователь вправе запросить возврат;
- способ подачи запроса на возврат;
- перечень необходимых данных;
- срок возврата средств;
- последствия возврата для доступа к продукту;
- основания для отказа в возврате и критерии злоупотребления правом на возврат,
определяются публичной офертой соответствующего продукта. Условия возврата, установленные в оферте, являются добровольной гарантией Сервиса.
5.4. В случае злоупотребления правом на возврат Сервис вправе в одностороннем порядке ограничить Пользователю возможность приобретения новых платных продуктов на Сервисе, не отменяя при этом права Пользователя на возврат средств за уже приобретённые продукты в соответствии с условиями оферты. Введённое ограничение не влечёт автоматической блокировки личного кабинета и не лишает Пользователя доступа к ранее приобретённым и не возвращённым продуктам.
5.5. Настоящий раздел 5 и публичная оферта продукта применяются ко всем платным продуктам Сервиса, если в оферте конкретного продукта прямо не предусмотрено иное.
5.6. Условия настоящего раздела и публичной оферты могут быть изменены Сервисом в одностороннем порядке с публикацией актуальной версии на сайте. Изменения не распространяются на сделки, совершённые до момента опубликования новой редакции условий.
6. Интеллектуальная собственность
6.1. Все материалы Сайта, включая, но не ограничиваясь: тексты статей, структуры опросников, протоколы, методологии, изображения, логотипы — являются собственностью Проекта и защищены авторским правом.
6.2. Пользователь может использовать материалы Сайта только в личных, некоммерческих целях. Любое копирование, распространение, публикация, модификация материалов Сайта без письменного разрешения Проекта запрещены.
6.3. Приобретение платного продукта не означает передачи Пользователю исключительных прав на него. Пользователь получает право личного использования продукта.
7. Отказ от ответственности
7.1. Проект предоставляет диагностические инструменты и протоколы как инструменты самопомощи. Они не являются медицинскими, психотерапевтическими или юридическими консультациями.
7.2. Проект не несёт ответственности за:
- Действия или бездействие Пользователя, предпринятые на основе информации, полученной на Сайте.
- Недостижение Пользователем ожидаемых результатов.
- Временные технические сбои в работе Сайта, не зависящие от Проекта.
- Содержание внешних сайтов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте.
- Использование Пользователем сервисов и продуктов в условиях, для которых они не предназначены (в том числе при тяжёлых психических состояниях).
7.3. Раздел 1.4 настоящего Соглашения («Предупреждение о характере сервиса и цифровых продуктов») является неотъемлемой частью отказа от ответственности и должен быть воспринят Пользователем до начала использования сервиса и продуктов.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации.
8.2. Все споры, возникающие из настоящего Соглашения, разрешаются путём переговоров. При невозможности достичь согласия — в судебном порядке по месту нахождения Проекта. До обращения в суд Стороны обязуются направить письменную претензию на email: info@neuro-garage.ru. Претензия рассматривается в течение 30 календарных дней.
8.3. Признание какого-либо положения Соглашения недействительным не влечёт недействительности остальных положений.
9. Контактная информация
Проект «НейроГараж»
Email: info@neuro-garage.ru
Оператор персональных данных: Закрой Юрий Сергеевич
Рег. номер: 18-25-030785 | Приказ № 215 от 26.12.2025